Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de expediere și livrare
6. Acordarea drepturilor de utilizare pentru cheile de licență
7. Acordarea drepturilor de utilizare pentru conținut digital
8. Rezerva dreptului de proprietate
9. Garanție
10. Utilizarea voucherelor promoționale
11. Utilizarea cardurilor cadou
12. Legea aplicabilă
13. Instanța competentă
14. Cod de conduită
15. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Prezentele condiții generale de afaceri (denumite în continuare „CGA”) ale Izonn GmbH (denumită în continuare „vânzătorul”) se aplică tuturor contractelor încheiate între vânzător și un consumator sau profesionist (denumit în continuare „clientul”) cu privire la bunurile și/sau serviciile prezentate de vânzător în magazinul său online. Se respinge prin prezenta aplicarea propriilor condiții ale clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Pentru contractele privind livrarea suporturilor fizice de date care servesc exclusiv drept suport pentru conținut digital se aplică în mod corespunzător aceste condiții generale, cu excepția cazului în care se prevede altfel. În sensul acestor condiții generale, conținutul digital reprezintă date create și furnizate în format digital.

1.3 Pentru livrarea de conținut digital se aplică în mod corespunzător aceste condiții generale, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel. În sensul acestor condiții generale, conținutul digital reprezintă date create și furnizate în format digital.

1.4 Pentru achiziționarea voucherelor se aplică în mod corespunzător aceste condiții generale, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel.

1,5 Pentru contractele privind livrarea de vouchere se aplică în mod corespunzător aceste condiții generale, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel.

1.6 Pentru contractele privind transmiterea cheilor de licență se aplică în mod corespunzător aceste condiții generale, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. În acest sens, vânzătorul are obligația de a transmite o cheie de licență pentru utilizarea conținutului digital sau a serviciilor digitale descrise de acesta (denumite în continuare „produse digitale”), precum și de a acorda drepturile de utilizare convenite prin contract asupra produselor digitale respective. Clientul nu dobândește drepturi de proprietate intelectuală asupra produsului digital. Descrierea produsului respectiv de către vânzător este determinantă pentru caracteristicile produsului digital.

1.7 În sensul acestor condiții generale, consumatorul este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite, în principal, activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.8 În sensul acestor condiții generale, profesionistul este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică, care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor din magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la transmiterea unei oferte obligatorii de către client.

2.2 Clientul poate transmite oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După ce a adăugat în coșul virtual bunurile și/sau serviciile selectate și a parcurs procesul de comandă, clientul transmite o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile și/sau serviciile din coș, apăsând butonul care finalizează procesul de comandă. De asemenea, clientul poate transmite oferta vânzătorului prin fax, e-mail sau poștă.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,
transmițând clientului o confirmare scrisă a comenzii sau o confirmare a comenzii în format text (fax sau e-mail), momentul relevant fiind primirea confirmării de către client, sau
livrând clientului bunurile comandate, momentul relevant fiind primirea bunurilor de către client, sau
- solicitând plata clientului după plasarea comenzii.

Dacă se aplică mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care intervine prima dintre acestea. Dacă vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat mai sus, aceasta se consideră respinsă, iar clientul nu mai este ținut de declarația sa de voință.

2.4 În cazul selectării unei metode de plată oferite de PayPal, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumit în continuare „PayPal”), iar condițiile de utilizare PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE , se aplică sau, dacă clientul nu are un cont PayPal, se aplică condițiile pentru plățile fără un cont PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullDacă clientul plătește printr-o metodă PayPal selectabilă în procesul de comandă online, vânzătorul acceptă prin prezenta oferta clientului în momentul în care acesta apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 Dacă clientul alege metoda de plată „Amazon Payments”, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (denumit în continuare „Amazon”).

Dacă, în cadrul procesului online de comandă, clientul selectează „Amazon Payments” ca metodă de plată, acesta transmite totodată un ordin de plată către Amazon, la inițierea tranzacției de plată prin clic pe butonul care finalizează procesul de comandă. În acest caz, vânzătorul declară că acceptă oferta clientului în momentul în care clientul inițiază tranzacția de plată făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.6 În cazul transmiterii unei oferte prin formularul online de comandă al vânzătorului, textul contractului este salvat de vânzător după încheierea contractului și transmis clientului în formă text (de exemplu, prin e-mail, fax sau scrisoare), după trimiterea comenzii de către acesta. Vânzătorul nu pune la dispoziție textul contractului în niciun alt mod. Dacă, înainte de trimiterea comenzii, clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate gratuit de client prin contul său de utilizator protejat prin parolă, folosind datele de autentificare corespunzătoare.

2.7 Înainte de transmiterea obligatorie a comenzii prin formularul online de comandă al vânzătorului, clientul poate identifica eventualele erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. O metodă tehnică eficientă pentru identificarea mai ușoară a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, care mărește afișajul de pe ecran. În cadrul procesului electronic de comandă, clientul își poate corecta datele introduse folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.
În timpul procesului electronic de comandă, clientul își poate corecta oricând datele introduse folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului, până când apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.8 Pentru încheierea contractului sunt disponibile exclusiv limbile germană și engleză.

2.9 Procesarea comenzilor și contactarea clienților se desfășoară, de regulă, prin e-mail și prin procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, dacă utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că pot fi livrate toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terții însărcinați de acesta cu procesarea comenzilor.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii beneficiază, în general, de un drept de retragere.

3.2 Informații detaliate privind dreptul de retragere sunt disponibile în instrucțiunile vânzătorului privind retragerea din contract.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care descrierea produsului vânzătorului prevede altfel, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ taxa pe valoarea adăugată prevăzută de lege. Eventualele costuri suplimentare de livrare sunt indicate separat în descrierea fiecărui produs.

4.2 Plata se poate efectua prin una dintre metodele de plată indicate în magazinul online al vânzătorului.

4.3 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este exigibilă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată ulterioară a scadenței.

4.4 La selectarea metodei de plată prin factură, prețul de achiziție devine exigibil după livrarea și facturarea produselor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit integral în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi plata prin factură doar până la o anumită valoare a comenzii și de a refuza această metodă de plată dacă valoarea indicată a comenzii este depășită. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la restricția de plată corespunzătoare în informațiile despre plată din magazinul online. De asemenea, vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a bonității la selectarea plății prin factură și de a refuza această metodă de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării.

4.5 Dacă se selectează metoda de plată prin cumpărare pe factură, prețul de achiziție devine scadent după livrarea produsului și emiterea facturii. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit integral în termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi metoda de plată prin cumpărare pe factură numai până la o anumită valoare a comenzii și de a refuza această metodă de plată dacă valoarea comenzii depășește limita indicată. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la restricția de plată în secțiunea cu informații despre plată din magazinul online. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a efectua o verificare a bonității dacă se selectează metoda de plată prin cumpărare pe factură și de a refuza această metodă de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării bonității.

4.6 Dacă se selectează metoda de plată „Factură PayPal”, vânzătorul cesionează către PayPal creanța sa privind plata. Înainte de a accepta declarația de cesiune a vânzătorului, PayPal efectuează o verificare a bonității folosind datele furnizate de client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată „Factură PayPal” în cazul unui rezultat negativ al verificării. Dacă PayPal aprobă metoda de plată „Factură PayPal”, clientul trebuie să plătească suma facturii către PayPal în termen de 30 de zile de la primirea produsului, cu excepția cazului în care PayPal îi comunică un alt termen de plată. În acest caz, clientul poate efectua plata cu efect liberatoriu doar către PayPal. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesionării creanței, vânzătorul rămâne responsabil pentru solicitările generale ale clienților, de exemplu, cele privind produsul, termenul de livrare, expedierea, retururile, reclamațiile, declarațiile și trimiterile de retragere sau rambursările. Se aplică în completare Condițiile generale de utilizare PayPal pentru metoda de plată „Cumpărare pe factură”, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Dacă se selectează metoda de plată „Debitare directă PayPal”, PayPal debitează suma facturii din contul bancar al clientului, în baza mandatului SEPA de debitare directă acordat, dar nu înainte de expirarea termenului de notificare prealabilă, în numele vânzătorului. Notificarea prealabilă este orice comunicare adresată clientului (de exemplu, factură, poliță, contract) prin care se anunță o debitare prin SEPA. Dacă debitarea directă nu poate fi efectuată din cauza fondurilor insuficiente în cont sau a furnizării unor date bancare incorecte ori dacă clientul contestă debitarea fără a avea dreptul să facă acest lucru, clientul suportă comisioanele percepute de instituția de credit respectivă pentru returnarea debitării, dacă situația îi este imputabilă.

4.8 Dacă se selectează o metodă de plată oferită prin serviciul de plată „PayPal”, plata este procesată prin intermediul PayPal, care poate recurge în acest scop și la serviciile unor terți furnizori de servicii de plată. Dacă vânzătorul oferă prin PayPal și metode de plată în care clientul beneficiază de o plată în avans (de exemplu, plata prin factură sau plata în rate), acesta își cesionează creanța de plată către PayPal sau către furnizorul de servicii de plată desemnat de PayPal și comunicat în mod expres clientului. Înainte de a accepta declarația de cesiune a vânzătorului, PayPal sau furnizorul de servicii de plată desemnat de PayPal efectuează o verificare a bonității pe baza datelor transmise de client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza metoda de plată aleasă de client în cazul unui rezultat negativ al verificării. Dacă metoda de plată aleasă este aprobată, clientul trebuie să achite suma facturată în termenul de plată convenit sau la intervalele de plată convenite. În acest caz, plata poate fi efectuată, cu efect liberatoriu, numai către PayPal sau către furnizorul de servicii de plată desemnat de PayPal. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesiunii creanței, vânzătorul rămâne responsabil pentru solicitările generale ale clienților, de exemplu, cele referitoare la produs, termenul de livrare, expediere, retururi, reclamații, declarații și comunicări de retragere din contract sau note de credit.

4.9 Dacă se selectează o metodă de plată oferită prin serviciul de plată „mollie”, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Țările de Jos (denumit în continuare „mollie”). Metodele de plată individuale oferite prin mollie sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, mollie poate recurge la alte servicii de plată, pentru care se pot aplica condiții de plată speciale, despre care clientul va fi informat separat, dacă este cazul. Mai multe informații despre „mollie” sunt disponibile online la https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Dacă se selectează metoda de plată „Sofortüberweisung”, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (denumit în continuare „SOFORT”). Pentru a putea achita suma facturată prin „Sofortüberweisung”, clientul trebuie să dețină un cont de online banking activat pentru utilizarea serviciului „Sofortüberweisung”, să se autentifice corespunzător în timpul procesului de plată și să confirme ordinul de plată către „SOFORT”. Tranzacția de plată este efectuată imediat după aceea, iar contul bancar al clientului este debitat. Clientul poate găsi mai multe informații despre metoda de plată „Sofortüberweisung” la https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiții de expediere și livrare

5.1 Dacă vânzătorul oferă expedierea produselor, livrarea se efectuează în zona de livrare indicată de vânzător, la adresa de livrare furnizată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. În procesarea tranzacției, adresa de livrare indicată în procesul de comandă al vânzătorului este cea determinantă. Prin derogare, dacă este aleasă metoda de plată PayPal, este determinantă adresa de livrare înregistrată de client la PayPal în momentul plății.

5.2 Dacă transportatorul returnează vânzătorului produsele expediate deoarece livrarea către client nu a fost posibilă, clientul suportă costurile expedierii nereușite. Acest lucru nu se aplică costurilor de expediere către client dacă acesta își exercită în mod valabil dreptul de retragere. În ceea ce privește costurile de returnare, acest lucru nu se aplică dacă împrejurarea care a făcut imposibilă livrarea nu îi este imputabilă clientului sau dacă acesta a fost temporar împiedicat să accepte prestația oferită, cu excepția cazului în care vânzătorul îl informase cu suficient timp înainte despre prestație.

5.3 Din motive logistice, ridicarea personală nu este posibilă.

5.4 Conținuturile digitale sunt puse la dispoziția clientului exclusiv în format electronic, după cum urmează:

• prin descărcare
• prin e-mail
• prin acces direct pe site-ul vânzătorului

5.5 Voucherele sunt puse la dispoziția clientului după cum urmează:

- prin e-mail

5.6 Cheile de licență sunt puse la dispoziția clientului după cum urmează:

• prin descărcare
• prin e-mail
• prin afișarea pe ecran

5.7 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul în care nu este aprovizionat în mod corect sau corespunzător. Acest lucru este valabil numai dacă nelivrarea nu îi este imputabilă vânzătorului și dacă acesta a încheiat cu furnizorul, cu diligența necesară, o tranzacție concretă de aprovizionare. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura produsele. În cazul indisponibilității sau al disponibilității doar parțiale a produselor, clientul va fi informat fără întârziere, iar contravaloarea îi va fi rambursată fără întârziere.

6) Acordarea drepturilor de utilizare pentru cheile de licență

6.1 Cheia de licență pusă la dispoziție îi permite clientului să utilizeze software-ul sau conținuturile conform descrierii produsului respectiv.

6.2 Acordarea drepturilor produce efecte numai după ce clientul a achitat integral remunerația datorată.

7) Acordarea drepturilor de utilizare pentru conținuturile digitale

7.1 Dacă descrierea conținutului din magazinul online al vânzătorului nu prevede altfel, vânzătorul îi acordă clientului dreptul neexclusiv, nelimitat teritorial și temporal, de a utiliza conținuturile puse la dispoziție în scopuri private și profesionale.

7.2 Este interzisă transmiterea conținuturilor către terți sau crearea de copii pentru terți în afara condițiilor contractuale, cu excepția cazului în care vânzătorul și-a dat acordul pentru transferul către terți al licenței care face obiectul contractului.

7.3 Acordarea drepturilor în conformitate cu § 158 alin. 1 BGB produce efecte numai după ce clientul a achitat integral remunerația convenită prin contract. Vânzătorul poate permite temporar utilizarea conținuturilor care fac obiectul contractului chiar înainte de acest moment. O astfel de permisiune temporară nu implică transferul drepturilor.

8) Rezerva dreptului de proprietate

Dacă vânzătorul efectuează livrarea înainte de încasarea plății, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la achitarea integrală a prețului de cumpărare datorat.

9) Garanție

9.1 Dacă nu se prevede altfel, se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru neconformitate. Prin derogare de la acestea, pentru contractele privind livrarea de bunuri se aplică următoarele:

9.2 Dacă clientul acționează în calitate de comerciant

• vânzătorul poate alege modalitatea de remediere a neconformității,
• pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru pretențiile privind neconformitățile este de un an de la livrarea bunului,
• în cazul bunurilor folosite, drepturile și pretențiile privind neconformitățile sunt excluse,
• termenul de prescripție nu începe să curgă din nou dacă, în cadrul răspunderii pentru neconformitate, se efectuează o livrare de înlocuire.

9.3 Limitările de răspundere și reducerea termenelor de prescripție menționate mai sus nu se aplică

• pentru pretențiile clientului privind despăgubirile și rambursarea cheltuielilor,
• dacă vânzătorul a ascuns în mod fraudulos neconformitatea,
• pentru bunuri care au fost utilizate conform destinației lor obișnuite într-o construcție și au cauzat neconformitatea acesteia,
• pentru o eventuală obligație a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale în baza contractelor privind livrarea de bunuri cu elemente digitale.

9.4 În plus, în cazul comercianților, termenele legale de prescripție aplicabile eventualelor drepturi legale de regres rămân neafectate.

9,5 Dacă clientul este comerciant în sensul § 1 HGB, îi revine obligația comercială de verificare și de notificare a defectelor, conform § 377 HGB. Dacă clientul nu respectă obligațiile de notificare prevăzute acolo, marfa se consideră acceptată.

9.6 Dacă acționează în calitate de consumator, clientul este rugat să reclame fără întârziere transportatorului eventualele daune survenite în timpul transportului și să informeze vânzătorul despre acestea. Dacă nu procedează astfel, acest lucru nu afectează în niciun fel drepturile sale legale sau contractuale privind neconformitatea.

10) Valorificarea voucherelor promoționale

10.1 Voucherele emise gratuit de către vânzător în cadrul campaniilor promoționale, cu o perioadă de valabilitate determinată, pe care clientul nu le poate cumpăra (denumite în continuare „vouchere promoționale”), pot fi valorificate numai în magazinul online al vânzătorului și numai în perioada indicată.

10.2 Este posibil ca anumite produse să fie excluse din promoția cu voucher, dacă această restricție este prevăzută în voucherul promoțional.

10.3 Se poate folosi un singur voucher promoțional pentru fiecare comandă.

10.4 Valoarea produselor trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea voucherului promoțional. Vânzătorul nu rambursează eventualul sold rămas.

10.5 Dacă valoarea voucherului promoțional nu este suficientă pentru a acoperi comanda, clientul poate alege una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru achitarea diferenței.

10.6 Soldul voucherului promoțional nu se plătește în numerar și nu este purtător de dobândă.

10.7 Voucherul promoțional nu este rambursabil dacă clientul returnează, în exercitarea dreptului legal de retragere, produse achitate integral sau parțial cu voucherul promoțional.

10.8 Voucherul promoțional este transferabil. Vânzătorul se poate considera eliberat de obligația sa dacă efectuează prestația către deținătorul voucherului promoțional care îl folosește în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul știe sau, din neglijență gravă, nu știe că deținătorul nu este îndreptățit, nu are capacitatea juridică de a încheia acte sau nu are dreptul de reprezentare.

11) Folosirea cardurilor cadou

11.1 Voucherele care pot fi achiziționate din magazinul online al vânzătorului (denumite în continuare „carduri cadou”) pot fi folosite numai în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care voucherul prevede altfel.

11.2 Cardurile cadou și soldurile rămase pe acestea pot fi folosite până la sfârșitul celui de-al treilea an de după anul achiziționării cardului. Soldurile rămase sunt creditate în contul de carduri cadou al clientului.

11.3 Cardurile cadou pot fi folosite numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

11.4 Se poate folosi un singur card cadou pentru fiecare comandă.

11.5 Cardurile cadou pot fi folosite numai pentru achiziționarea de produse, nu și pentru achiziționarea altor carduri cadou.

11.6 Dacă valoarea cardului cadou nu este suficientă pentru a acoperi comanda, clientul poate alege una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru achitarea diferenței.

11.7 Soldul unui card cadou nu se plătește în numerar și nu este purtător de dobândă.

11.8 Cardul cadou este transferabil. Vânzătorul se poate considera eliberat de obligația sa dacă efectuează prestația către deținătorul cardului cadou care îl folosește în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul știe sau, din neglijență gravă, nu știe că deținătorul nu este îndreptățit, nu are capacitatea juridică de a încheia acte sau nu are dreptul de reprezentare.

12) Legea aplicabilă

12.1 Toate raporturile juridice dintre părți sunt guvernate de legea Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu le este retrasă protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

12.2 În ceea ce privește dreptul legal de retragere, această alegere a legii nu se aplică consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene și al căror unic domiciliu și a căror adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

13) Competența instanței

Dacă clientul acționează în calitate de comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, sediul comercial al vânzătorului este instanța competentă exclusiv pentru toate litigiile care decurg din acest contract. Dacă clientul are sediul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul comercial al vânzătorului este instanța competentă exclusiv pentru toate litigiile care decurg din acest contract, dacă contractul sau pretențiile care decurg din acesta pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. Cu toate acestea, în cazurile menționate mai sus, vânzătorul are dreptul, în orice situație, să sesizeze instanța de la sediul clientului.

14) Cod de conduită

14.1 Vânzătorul respectă standardele de calitate „Magazin online certificat EHI al EHI Retail Institute GmbH”, disponibile la http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Vânzătorul respectă standardele de calitate Trusted Shops, disponibile la www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Soluționarea alternativă a litigiilor

15.1 Comisia Europeană pune la dispoziție pe site-ul său următorul link către platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Această platformă este menită să servească drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de cumpărare online și de prestări servicii încheiate între consumatori și comercianți.

15.2 Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare a litigiilor de consum.