
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) este o soluție CRM în cloud de la Microsoft, dezvoltată special pentru echipele de servicii pentru clienți. Software-ul permite companiilor să gestioneze eficient solicitările clienților, să optimizeze procesele de servicii și să crească durabil satisfacția clienților.
Soluția este potrivită în special pentru companiile mijlocii și mari care au nevoie de o platformă scalabilă și integrată pentru servicii profesionale pentru clienți. Datorită integrării perfecte cu alte servicii Microsoft, Dynamics 365 Customer Service Professional oferă un mediu cuprinzător și flexibil pentru cerințele moderne de servicii.
Gestionarea serviciului pentru clienți
- Gestionarea centralizată a solicitărilor clienților, a cazurilor și a istoricului serviciilor
- Alocarea și prioritizarea automată a cazurilor de servicii
- Gestionarea eficientă a cazurilor pentru îmbunătățirea calității serviciilor
- Urmărirea transparentă a tuturor interacțiunilor cu clienții
Comunicare omnicanal
- Asistență pentru canale precum e-mail, telefon, chat și rețele sociale
- O imagine unitară asupra clienților, pe toate canalele de comunicare
- Accesibilitate și fidelizare îmbunătățite
- Transfer fără întreruperi între canale, pentru experiențe de servicii consecvente
Analiză și raportare
- Tablouri de bord în timp real pentru monitorizarea indicatorilor de servicii
- Rapoarte personalizabile pentru evaluarea performanței și analiza tendințelor
- Fundamentarea deciziilor pe baza unor informații bazate pe date
- Optimizarea continuă a proceselor de servicii
Automatizare și fluxuri de lucru
- Fluxuri de lucru automatizate pentru accelerarea proceselor de servicii
- Sugestii de soluționare a problemelor și gestionare a cazurilor, bazate pe inteligență artificială
- Reducerea sarcinilor manuale și a surselor de erori
- Creșterea eficienței și a satisfacției clienților
Integrare și extensibilitate
- Integrare perfectă cu alte module Dynamics 365 și Microsoft 365
- Extensibilă cu Power Platform și aplicații de la terți
- Adaptare flexibilă la cerințele individuale ale afacerii
- Soluție scalabilă pentru companii în creștere
Accesibilitate mobilă
- Acces la funcțiile de servicii prin aplicații mobile pentru iOS și Android
- Asistență pentru personalul de teren și echipele la distanță
- Lucru flexibil de oriunde, cu acces securizat
- Interfață de utilizator optimizată pentru dispozitive mobile
Cerințe de sistem pentru Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):
| Componentă | Cerință |
|---|---|
| Browser web | Versiuni recente de Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Conexiune la internet | Conexiune la internet în bandă largă (DSL, cablu, LTE, 5G) |
| Dispozitive mobile | iOS 13.0+ sau Android 8.0+ pentru aplicații mobile |
| Rezoluția ecranului | Cel puțin 1024 x 768 pixeli |
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Cu cheia de licență pentru Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE), obții o soluție puternică, care îmbunătățește durabil serviciul oferit clienților. Beneficiază de o platformă ușor de utilizat, concepută special pentru optimizarea proceselor de service.
Activarea este simplă – după achiziție, primești cheia imediat și o poți folosi pe loc. Introdu-o, confirmă și serviciul tău de asistență pentru clienți este gata de utilizare.
Dynamics 365 Customer Service Professional este o alegere excelentă pentru companiile care caută o soluție fiabilă pentru gestionarea cazurilor, baze de cunoștințe și comunicarea cu clienții. Ideală pentru echipele de service care pun preț pe flexibilitate și scalabilitate.
Profită de avantajele proceselor automatizate, analizelor detaliate și integrării fără probleme în infrastructura IT existentă. Astfel, economisești timp și resurse în relația cu clienții.
Achiziționează acum Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) și du serviciul oferit clienților la un nou nivel – eficient, flexibil și orientat către client.
Prețurile noastre – corecte, transparente și orientate către clienți
Ce se află în spatele prețurilor noastre? Foarte simplu: un sistem bine gândit, care îți oferă cea mai bună calitate la prețuri corecte. Pentru asta, ne bazăm pe strategii inteligente, tehnologie modernă și parteneriate autentice.
Cumpărături inteligente
Cu peste 14 ani de experiență în comerțul internațional cu software și prin gruparea strategică a licențelor în volum, obținem avantaje importante la achiziții, atât pentru noi, cât și pentru tine.
Fără costuri de depozitare – fără costuri de livrare
Pentru că lucrăm digital, eliminăm complet costurile fizice de depozitare și logistică. Îți oferim direct aceste economii.
Direct de la producător
Parteneriatele de lungă durată cu producătorii și distribuitorii ne permit să cumpărăm direct – fără intermediari și în condiții exclusive.
Prețuri pe măsura ta
Ne adaptăm prețurile în funcție de regiune și monedă, pentru condiții corecte, indiferent de unde cumperi.
Procese automatizate
Cu ajutorul sistemelor moderne, automatizăm multe procese – de la comandă până la serviciul de asistență pentru clienți. Astfel economisim timp și bani.
Mai puțină publicitate – mai multă încredere
În locul campaniilor publicitare costisitoare, ne bazăm pe recomandările clienților mulțumiți – pentru noi, aceasta este cea mai bună reclamă.
Marjă redusă – satisfacție pe termen lung
Scopul nostru este să te mulțumim pe termen lung. De aceea, lucrăm cu o marjă de profit redusă și îți oferim prețuri corecte în permanență.
Siguranță și calitate – promisiunea noastră pentru tine
Software original, verificat
Toate produsele sunt verificate și validate înainte de expediere. Primești exclusiv software original, în stare impecabilă.
Siguranță certificată pentru cumpărături
Îți garantăm o cumpărătură sigură, de la primul clic până la finalizarea comenzii, cu protecția cumpărătorului de până la 20.000 € oferită de Trusted Shops și certificarea EHI.
Serviciul nostru de asistență pentru clienți îți stă oricând la dispoziție pentru întrebări sau solicitări – rapid, personal și de încredere.